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Perguntas Frequentes

O QUE É FIBRA ÓPTICA?

A fibra ótica é uma estrutura de vidro cilíndrica, transparente, flexível e com dimensões microscópicas, parecidas com um fio de cabelo. É uma forma de transmissão que permite o tráfego de dados com velocidades próximas à velocidade da luz. O sinal da fibra óptica é transmitido por meio de reflexões de raios laser ao longo de todo o cabo, atingindo uma capacidade de transmissão única.

POR QUE A FIBRA É SUPERIOR A OUTRAS TECNOLOGIAS?

Velocidade de transmissão de dados é maior que de outras tecnologias;
Maior estabilidade de sinal;
Não sofre interferências ou quedas de transmissão.

O QUE É CASA ON?

É um sinal de Wi-Fi forte e estável para todos os cômodos da casa. Com o Casa On você tem conexão de qualidade para fazer tudo o que precisa, em qualquer lugar da sua casa. Trabalhe com tranquilidade, assista às suas aulas on-line, jogue sem sofrer com lag e fique sempre conectado.

O QUE É WI-FI DE ALTA PERFORMANCE?

É disponibilizado em comodato para os clientes um modem de última geração. Dependendo da viabilidade técnica da região ou dos aparelhos utilizados pelo cliente pode ser um modem que trabalha na frequência 2.4 ou um dual band no qual opera com 2 frequências de rede (2.4Ghz e 5.0Ghz).

MINHA INTERNET ESTÁ LENTA, O QUE EU FAÇO?

1. Desligue o modem e o roteador particular, caso possua;

2. Espere durante 5 min;

3. Ligue os equipamentos e aguarde mais 5 min;

4. Verifique se as leds (luzes) estão todas acesas;

5. Faça uma limpeza no seu navegador, excluindo cookies e
arquivos temporários;

6. Se a internet continuar lenta, ligue para o número 0800 942 1212
e selecione a opção suporte técnico.

O QUE É A VELOCIDADE DE DOWNLOAD?

É a velocidade de recebimento de dados (como um arquivo, vídeo, etc) de outro computador ou servidor para um computador local através da Internet. Usuários domésticos tendem a realizar mais downloads do que uploads.

COMO CANCELAR O SERVIÇO DE INTERNET BANDA LARGA?

Em caso de cancelamento, entre em contato com a nossa central de atendimento pelo 0800 942 1212 ou vá em um dos nossos escritórios.

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Hora de garantir
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Muita coisa mudou e, mais do que nunca, você e sua família precisam de uma boa conexão. O Casa On é um serviço adicional à Algar Fibra, que consiste na instalação de roteadores para fazer seu sinal de Wi-Fi ter estabilidade e chegar a todos os cômodos da casa.

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Perguntas Frequentes

O QUE É FIBRA ÓPTICA?

POR QUE A FIBRA É SUPERIOR A OUTRAS TECNOLOGIAS?

Velocidade de transmissão de dados é maior que de outras tecnologias;
Maior estabilidade de sinal;
Não sofre interferências ou quedas de transmissão.

O QUE É CASA ON?

O QUE É WI-FI DE ALTA PERFORMANCE?

MINHA INTERNET ESTÁ LENTA, O QUE EU FAÇO?

1. Desligue o modem e o roteador particular, caso possua;

2. Espere durante 5 min;

3. Ligue os equipamentos e aguarde mais 5 min;

4. Verifique se as leds (luzes) estão todas acesas;

5. Faça uma limpeza no seu navegador, excluindo cookies e
arquivos temporários;

6. Se a internet continuar lenta, ligue para o número 0800 942 1212
e selecione a opção suporte técnico.

O QUE É A VELOCIDADE DE DOWNLOAD?

O QUE É A VELOCIDADE DE UPLOAD?

É a velocidade de envio de dados (como um arquivo, e-mail, foto, etc) de um computador em um local para um computador ou servidor em outro local, através da Internet. A velocidade de upload é geralmente muito menor do que a velocidade de download. A razão para isso é que as pessoas, ao acessar a Internet, geralmente fazem mais download do que upload.

COMO CANCELAR O SERVIÇO DE INTERNET BANDA LARGA?

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